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吉林银保监局:2020年银行业消费者投诉1995件 国有大行占比过半

[时间:2021-07-01 12:39来源:未知作者:admin浏览:]

  原标题:吉林银保监局:2020年银行业消费者投诉1995件 国有大行占比过半

  2020年,吉林银保监局系统共接收并转送银行业消费者投诉1995件。从投诉机构类别看,大型国有商业银行1045件,占比52.4%;股份制商业银行255件,占比12.8%;城市商业银行及民营银行250件,占比12.5%;农村中小金融机构372件,占比18.6%;其他银行业金融机构73件,占比3.7%。具体来看:

  (一)工商银行、建设银行、邮储银行的投诉量位列国有大型商业银行前三名。2020年国有大型商业银行投诉量的中位数为203件。其中,工商银行281件,占国有大型商业银行投诉总量的26.9%;建设银行214件,港妹图库网址占比20.5%;邮储银行209件,占比20.0%;农业银行197件,占比18.8%;中国银行99件,占比9.5%;交通银行45件,占比4.3%。www.96966a.com

  (二)浦发银行、光大银行、兴业银行的投诉量位列股份制商业银行前三名。2020年股份制商业银行投诉量的中位数为20件。其中,浦发银行81件,占股份制商业银行投诉总量的31.8%;光大银行72件,占比28.2%;兴业银行31件,占比12.2%;招商银行21件,占比8.2%;民生银行20件,占比7.8%;中信银行15件,占比5.9%;渤海银行11件,占比4.3%;广发银行3件,占比1.2%;华夏银行1件,占比0.4%。

  (三)吉林银行、亿联银行、一汽汽车金融有限公司的投诉量位列地方法人机构前三名。其中,吉林银行170件,占地方法人机构投诉总量的24.6%;亿联银行75件,占比10.9%;一汽汽车金融有限公司64件,占比9.3%;长春农商行49件,占比7.1%;前郭县阳光村镇银行24件,占比3.5%;德惠农商行22件,占比3.2%;农安农商行22件,占比3.2%;榆树农商行20件,占比2.9%;长春发展农商行14件,占比2.0%,九台农商行12件,占比1.7%。

  2020年,吉林银保监局系统接受并转送的银行业消费投诉中,个人贷款业务投诉811件,占投诉总量的40.7%;储蓄及借记卡使用业务投诉360件,占投诉总量的18.0%;信用卡业务投诉200件,占投诉总量的10.0%;其他业务投诉624件,占投诉总量的31.3%。

  其中,工商银行、农业银行、中国银行的个人贷款业务投诉量位居国有大型商业银行前三名;光大银行、兴业银行、浦发银行的个人贷款业务投诉量位居股份制商业银行前三名;亿联银行、一汽汽车金融有限公司、吉林银行的个人贷款业务投诉量位居地方法人机构前三名。

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